टोनी डिसूजा

संस्थाएं प्रभाव को मापने और समस्याओं की पहचान करने के लिए साइकोमेट्रिक साधनों का उपयोग करती हैं। यहां इन टूल्स के उपयोग के समय होने वाली पांच ग़लतियों से बचने के उपाय बताए गए हैं जिन्हें अपनाकर परिणाम को अधिक प्रभावी बनाया जा सकता है।